お知らせ・約款類（ガス）/ Notifications・Terms and Conditions(Gas)
・お知らせ / Notifications
2024/08/30 「酷暑乗り切り緊急支援」に伴うガス料金の値引きについて
政府の「酷暑乗り切り緊急支援」に東京ガスが採択されたことを受け、東京ガスのガス取次事業者であるTGオクトパスエナジーでもガス料金の値引きを行います。
お客さまご自身でのお手続きやお申し込みは不要です。割引の詳細はこちらをご確認ください。
・重要事項説明書 / Statement of Important Matters
日本語
(PDF)
English
(PDF)
・ガス需給取次約款 / Terms and Conditions of Gas
弊社の原料費調整は東京ガス株式会社の原料費調整と同様です。毎月の原料費調整の単価や、原料費調整を反映した料金表はこちらのURL（https://reception.tokyo-gas.co.jp/ryokin/）からご確認ください。（リンク先の「一般契約料金」の単価が弊社のガス需給契約の単価と同じになります。）
事業者の氏名または名称
代表者
住所
〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F
電話番号
カスタマーサービスチーム 0800-080-7927
[受付時間]
月～木（祝日、年末年始を除く） 9:00～17:00
金（祝日、年末年始を除く） 9:00～16:00
メールアドレス
hello@octopusenergy.co.jp
料金について
詳細は重要事項説明書の「ガス料金の算定方法のご案内」の項目をご確認ください。
お支払い方法について
●支払方法：クレジットカード払い、口座振替、コンビニエンスストア払い
●ガス料金の請求日にお支払い方法としてコンビニエンスストア払いの方法が設定されている場合、当該ガス料金とあわせてコンビニエンスストア払い手数料として220円（税込）をお支払いいただきます。
●支払期限日：クレジットカード払いの場合、立替払いがされる日。口座振替の場合、口座振替日。コンビニエンスストア払いの場合、ガス料金の請求日の翌日から起算して21日目。ただし、ガス料金の請求日の翌日から起算して21日目が、日曜日、銀行法第15条第1項に規定する政令で定める日もしくは1月4日、5月1日、12月29日または12月30日（以下「当社が定める休業日」といいます。）の場合は、その直後の当社が定める休業日でない日とします。口座振替日、立替払いがされる日、コンビニエンスストア払いの払込期限日は、原則としてガス料金の請求日にお知らせします。
使用開始時期について
需給開始日は、他社からガス契約を切り替える場合、原則として、一般ガス導管事業者との託送供給契約成立等所定のお手続きが完了した日以降に到来する最初の定例検針日の翌日とします。お引越し（転入）される場合、原則として、お客さまがガスの使用開始を希望した日とします。需給開始日は、電子メール、その他当社指定の方法でお客さまにお知らせします。
継続課金の解約条件・解約方法について
詳細は重要事項説明書の「お客さまからの解約・変更の方法」「契約の申込の撤回又は解除」の項目をご確認ください。
商品または役務の分量
本契約は、当社指定のウェブサイトまたは申込書等によりお客さまからのお申し込みを受け、当社が承諾したときに成立し、ガス需給取次約款等に則り、お客さまからの申し出を受け当社が解約の手続きを完了するまで、または当社から契約を解約するまで継続します。
その他
非常変災等の理由によってガスの使用を制限、もしくは中止し、それが当社の責めとならない理由によるものであるときは、当社はお客さまの受けた損害について賠償の責めを負いません。
ご提供エリアは東京ガスのガス供給エリア（東京地区等）です。
Name of the business operator
TG Octopus Energy Co., Ltd.
Representative
CEO Nakamura Hajime
Address
Ark Hills South Tower 18F, 1-4-5 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-0032
Phone number
Customer Service Team 0800-080-7927
[Available Hours]
Monday to Thursday (excluding holidays and New Year’s holiday period) 9:00 AM to 5:00 PM
Friday (excluding holidays and New Year’s holiday period) 9:00 AM to 4:00 PM
Email address
hello@octopusenergy.co.jp
About the fee
Please refer to the Statement of Important Matters section on "Guide to Gas Rate Calculation" for details.
About the payment method
●Payment method: Credit card payment, bank transfer, convenience store payment
●If a convenience store payment method is set as the payment method on the gas billing date, a convenience store payment fee of 220 yen (tax included) will be charged together with the gas bill.
●Payment due date: The due date for payment shall be the date of account transfer when the payment method is account transfer or the date of advance payment when the payment method is credit card. For convenience store payments, the twenty-first (21st) day shall be calculated from the day following the billing date for gas charges. Provided, however, that in the event that the twenty-first (21st) day calculated from the day following the billing date for gas charges falls on a Sunday, a day specified by a Cabinet Order as set forth in Article 15, paragraph (1) of the Banking Act, or January 4, May 1, December 29, or December 30 (hereinafter referred to as “holiday determined by us”), such day shall be a day that is not the holiday determined by us that directly follows. As a general rule, the date of account transfer, the date of payment in advance, and the due date for payment at convenience stores shall be notified on the billing date for gas charges.
About the start of use
In the case of switching the gas contract from another company, the supply start date is, in principle, a day after the first regular meter reading day that comes on or after the date of completion of the predetermined procedures such as establishment of a transportation service contract with the general gas pipeline service provider.
In the case of moving in, it is, in principle, the date desired by the customer.
The supply start date will be notified to the customer by e-mail or other methods designated by the company.
Conditions for termination of continuous billing/
How to terminate
Please refer to the Statement of Important Matters section on "Method of cancellation and change by you" and "Withdrawal or cancellation of application for a contract" for details.
Quantity of goods or services
This contract is established when we receive an application from the customer through our designated website or application form, etc., and we agree to it, and continues until we complete the procedure for cancellation at the request of the customer in accordance with the Gas Supply and Demand Contractual Conditions, etc., or until we cancel the contract.
Others
If the use of gas is restricted or stopped due to a disaster or other reason, and it is not due to our responsibility, we will not be liable for damages suffered by the customer.
The gas area we serve is the gas supply area of Tokyo Gas (e.g. Tokyo area).