お知らせ・約款類

お知らせ
重要事項説明書 / Statement of Important Matters (English Ver)
電気需給約款
電気料金メニュー定義書「グリーンオクトパス」
電気料金メニュー定義書「スタンダードオクトパス」
電気料金メニュー定義書「LLオクトパス」
電気料金メニュー定義書「EVオクトパス」

電気料金メニュー定義書「オール電化オクトパス」
電気料金メニュー定義書「ソーラーオクトパス」

電気料金メニュー定義書「みなとみらいオクトパス」
電気料金メニュー定義書「ハジメテオクトパス」

電気料金メニュー定義書「動力オクトパス」
電気料金メニュー定義書「GR スタンダード ファミリー」
電気料金メニュー定義書「GR RE100 ファミリー」
電気料金メニュー定義書「GR スタンダード ビジネス」
電気料金メニュー定義書「GR RE100 ビジネス」
電気料金メニュー定義書「GR スタンダード 動力」
電気料金メニュー定義書「GR RE100 動力」
電気料金メニュー定義書「GR スタンダード ナイト割」
電気料金メニュー定義書「GR RE100 ナイト割」
付帯メニュー定義書
グリーナでんき
燃料費調整額のお知らせ
再生可能エネルギー発電促進賦課金単価


太陽光発電設備からの電力受給に関する契約要綱

電力買取料金メニュー定義書「カイトリオクトパス」

節電チャレンジサービス規約
個人情報の取り扱いについて
サイトのご利用について
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お知らせ

2023/02/27 【重要】コンビニエンスストア払いの手数料有料化および電気需給約款の変更について

2024年5月13日以降、電気料金の請求日にお支払い方法としてコンビニエンスストア払いの方法が設定されている場合、当該電気料金とあわせてコンビニエンスストア払い手数料として220円(税込)を請求させていただきます。
その他のお支払い方法(クレジットカード払いおよび口座振替)には変更はございません。
現在コンビニエンスストア払いを設定されているお客さまにおかれましては、お支払い方法を2024年5月12日までに現在のコンビニエンスストア払いからその他のお支払い方法(クレジットカード払いもしくは口座振替)へ変更いただくと手数料はかかりません。
これにあわせて、2024年4月1日に電気需給約款を変更いたします(本件についての記載を追加、および再生可能エネルギー発電促進賦課金に関連する法令の名称を変更)。
変更後の電気需給約款はこちらをご確認ください。

コンビニ払い手数料有料化の説明図

2023/02/27 付帯メニュー定義書【固定燃調】の廃止について

付帯メニュー定義書【固定燃調】に記載の通り、2024年3月末をもって廃止となります。固定燃調オプションが適用されているお客さまにおかれましては、2024年2月使用(3月検針、請求)分まで固定燃調が適用されますが、2024年3月使用(4月検針、請求)分からは、固定燃調オプションの適用期間が終了し、毎月変動する燃料費調整額に戻ります。

なお、今回の変更に伴うお客さまご自身によるお手続き等の必要は一切ございません。

2023/12/07 政府の「電気・ガス価格激変緩和対策事業」にもとづく電気料金の割引の延長について

政府の「電気・ガス価格激変緩和対策事業」が2024年5月使用分(2024年6月請求分)まで延長されたことに伴い、2023/12/8に 激変緩和対策 付帯メニュー定義書の適用期間を延長し、電気料金の割引を延長します。 なお、お客さまご自身でのお手続きやお申し込みは不要です。割引の詳細はこちらをご確認ください。政府の激変緩和措置対策の詳細はこちらをご確認ください。 

2023/11/27 年末年始における休業について

2023年12月29日(金)〜2024年1月4日(木)は年末年始のため休業とさせていただきます。
そのため、この期間はお電話での受付をお休みさせていただき、2024年1月5日(金)より通常の営業時間にて受け付けます。
また、EメールやLINEでのお問い合わせは年末年始も受け付けておりますが、2024年1月5日(金)以降に担当者より返信させていただきますので、ご了承ください。
なお、「オクトパスエナジーに電気を申し込んだはずなのに引越し先で電気が使えない」など、通電に関するトラブルにつきましては、こちらにその対応方法を掲載しておりますのでご確認ください。

2023/09/11 政府の「電気・ガス価格激変緩和対策事業」にもとづく電気料金の割引の延長について

政府の「電気・ガス価格激変緩和対策事業」が2023年12月使用分(2024年1月請求分)まで延長されたことに伴い、2023/9/12に 激変緩和対策 付帯メニュー定義書の適用期間を延長し、電気料金の割引を延長します。 なお、お客さまご自身でのお手続きやお申し込みは不要です。割引の詳細はこちらをご確認ください。政府の激変緩和措置対策の詳細はこちらをご確認ください。 

2023/08/18 事務所の移転について

2023/9/4より事務所を移転いたします。

旧:〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町41-12 KDX箱崎ビル 8階

新:〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F

2023/06/29 インボイス制度への対応について

インボイス制度に対応するため、2023年7月の請求書分より、当社の登録番号(T1010401157544)を記載します。国税庁の公表サイトでもご確認いただけます。

2023/04/06 電話受付時間の変更について

2023年5月1日より、金曜日の電話受付時間を9時~16時に変更させていただきます。他の曜日は変更なし、月曜日から木曜日は9時~17時まで、土日祝日はお休みです。


重要事項説明書 / Statement of Important Matters

お申込みに関わる手続き、解約方法、お支払い方法、料金の計算に関する情報など、お客さまが必要とされる重要な情報が記載されています。

It contains Electricity Rate Table for 'LL Octopus 2023-04' and 'Green Octopus 2023-12'.


電気需給約款

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全文を表示する

(PDF)

2024/04/01から適用

PDF

全文を表示する

(PDF)

2024/03/31まで適用

料金の計算方法、契約の解約、お支払い方法などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「グリーンオクトパス 2023-12」

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「グリーンオクトパス 2023-03-v1」

※本メニューは2023/12/18をもって新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「グリーンオクトパス 2022-04-v1」

※本メニューは2023/2/28をもって新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「グリーンオクトパス 2022-01-v1」

※本メニューは新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「スタンダードオクトパス 2023-03-v1」

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「スタンダードオクトパス 2022-01-v1」

※本メニューは2023/2/28をもって新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。

電気料金メニュー定義書「LLオクトパス 2023-04」

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「EVオクトパス 2022-06-v1」

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「オール電化オクトパス 2023-11」

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「ソーラーオクトパス 2023-05」

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「みなとみらいオクトパス 2023-06」


電気料金メニュー定義書「ハジメテオクトパス」

※本メニューは新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「動力オクトパス2023-12」

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「GR スタンダード ファミリー」

※本メニューは新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。

電気料金メニュー定義書「GR RE100 ファミリー」

※本メニューは新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。

電気料金メニュー定義書「GR スタンダード ビジネス」

※本メニューは新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。

電気料金メニュー定義書「GR RE100 ビジネス」

※本メニューは新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。

電気料金メニュー定義書「GR スタンダード 動力」

※本メニューは新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。

電気料金メニュー定義書「GR RE100 動力」

※本メニューは新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。

電気料金メニュー定義書「GR スタンダード ナイト割」

※本メニューは新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。


電気料金メニュー定義書「GR RE100 ナイト割」

※本メニューは新規受付を停止いたしました。

料金単価などの情報が記載されています。



付帯メニュー定義書

激変緩和対策(電撃値引き)
カマガヤ割

カマガヤ割

固定燃調


グリーナでんき

※本メニューは新規受付を停止いたしました。

スタンダードナイト割


燃料費調整額のお知らせ

PDF

1月

(PDF)

PDF

2月

(PDF)

PDF

3月

(PDF)

PDF

4月

(PDF)

国の電気料金激変緩和措置により2023年2月分から割引を行いますが、上記の燃料費調整額のお知らせには割引単価※ を含んでおりません。弊社では燃料費調整額ではなく、電気料金総額から割引を行います。

2023年2月~9月検針、請求分         低圧:7.00円/kWh(税込)

 2023年10月〜2024年5月検針、請求分   低圧:3.50円/kWh(税込)

 2024年6月検針、請求分             低圧:1.80円/kWh(税込)


再生可能エネルギー発電促進賦課金単価


太陽光発電設備からの電力受給に関する契約要綱


電力買取料金メニュー定義書「カイトリオクトパス 2023-06」



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弊社は、サービスに関する最新情報を提供し、より有意義なコミュニケーション実現のツールとすべく、ソーシャルメディアを活用しています。以下に運用方針について記載します。
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 1. 正確な情報を発信し、誤解を招くような表現は避けるよう細心の注意を払います。
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TGオクトパスエナジー株式会社

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電話番号

カスタマーサービスチーム
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[受付時間]
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メールアドレス

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グリーンオクトパス、スタンダードオクトパスは、対象の料金プランをご確認ください(リンク先で郵便番号を入力してください)。

EVオクトパスは、こちらをご確認ください。ソーラーオクトパスは、こちらをご確認ください。みなとみらいオクトパスは、こちらをご確認ください。カイトリオクトパスはこちらをご確認ください。

送料はありません。

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●支払方法:クレジットカード払い、口座振替、コンビニエンスストア払い

●支払期限日:クレジットカード払いの場合、立替払いがされる日。口座振替の場合、口座振替日。コンビニエンスストア払いの場合、電気料金の請求日の翌日から起算して21日目。ただし、電気料金の請求日の翌日から起算して21日目が、日曜日、銀行法第15条第1項に規定する政令で定める日もしくは1月4日、5月1日、12月29日または12月30日(以下「当社が定める休業日」といいます。)の場合は、その直後の当社が定める休業日でない日とします。口座振替日、立替払いがされる日、コンビニエンスストア払いの払込期限日は、原則として電気料金の請求日にお知らせします。

●カイトリオクトパスを契約する場合は、原則として、当月の電力買取料金の算定期間に係る電力買取料金を、当月の電気の使用期間における電気料金と対当額で相殺します。

使用開始時期について

需給開始日は、他社から電気契約を切り替える場合、原則として、所定の手続きを完了した後最初に到来する電気の計量日または検針日とします。お引越し(転入)される場合、原則として、お客さまが希望した日とします。需給開始日は、電子メール、その他当社指定の方法でお客さまにお知らせします。

継続課金の解約条件・解約方法について

詳細は重要事項説明書の「お客さまからのお申し出による契約の変更・解約」の項目をご確認ください。

商品または役務の分量

本契約は、当社指定のウェブサイトまたは申込書等によりお客さまからのお申し込みを受け、当社が承諾したときに成立し、電気需給約款等に則り、お客さまからの申し出を受け当社が解約の手続きを完了するまで、または当社から契約を解約するまで継続します。

その他

商品の性質上、すでにご使用いただいた電気に関する払い戻し等には応じられません。
非常変災等の理由によって電気の使用を制限、もしくは中止し、それが当社の責めとならない理由によるものであるときは、当社はお客さまの受けた損害について賠償の責めを負いません。

事業者の氏名または名称

TGオクトパスエナジー株式会社

利用可能金額または物品・サービスの提供数量

お客さまごとに予め当社が決定します。

使用期間または使用期限

定額払いをご利用の間に限ります。また、電気需給契約の解約後は使用できません。

ご相談窓口の住所

〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F

ご相談窓口の電話番号、窓口

カスタマーサービスチーム
0800-080-7927
[受付時間]
月~木(祝日、年末年始を除く) 9:00~17:00         金(祝日、年末年始を除く)9:00~16:00

hello@octopusenergy.co.jp

使用することができる範囲

当社の電気料金に対してのみご使用いただけます。

利用上の注意

毎月、当社が指定した金額をお支払いいただく必要があります。毎月のお支払金額は、お客さまの電気のご利用状況に応じて、変更させていただくことがあります。毎月の定額のお支払いがない場合、需給約款に基づき、電気のご契約を解除することがあります。
法令に定める場合や以下の場合を除き、お支払いいただいた定額の残額の払戻し又は換金はできません。電気需給契約を解約または終了した時点で、実際のお客さまの電気料金の累計に対してお支払いいただいた定額の累計が不足していた場合、その累計の差額を最後の請求時に請求します。電気需給契約を解約または終了した時点で、実際のお客さまの電気料金の累計に対してお支払いいただいた定額の累計が超過していた場合、お客さまには、超過額を振り込む口座を設定いただき、当社は、その超過額を振り込みます。

未使用残高の表示

マイページで表示します。

約款について

当社の電気需給約款で定めます。

利用者資金の保全について

前払式支払手段の保有者の保護のための制度として、資金決済に関する法律第14条第1項の規定に基づき、前払式支払手段の毎年3月31日及び9月30日現在の未使用残高の半額以上の額の発行保証金を法務局等に供託等することより資産保全することが義務づけられております。万が一の場合、前払式支払手段の保有者は、資金決済に関する法律第31条の規定に基づき、あらかじめ保全された発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。ただし、当社は未使用残高が1000万円以下のため、発行保証金の供託は行っておりません

前払式支払手段の発行の業務に関し、お客さまの意思に反して権限を有しない者の指図が行われたことにより発生した損失の補償について、当社の責めとならない理由である時は、補償は行いません。また、当社がお客さまの受けた損害について補償の責めを負う場合であっても、当社が補償する損害の範囲は、当社に故意または重過失がある場合を除き、逸失利益を除く通常かつ現実の損害に限るものといたします。補償についての相談窓口は、上記のカスタマーサービスチームです。